Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad ("Política"). Esta Política describe los tipos de información que podemos recopilar de ti o que tú puedes proporcionarnos ("Información personal") en el sitio web lareynadelcredito.com ("Sitio web" o "Servicio") y en cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"), así como nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar dicha Información personal. También describe las opciones disponibles para ti respecto al uso que hacemos de tu Información personal y cómo puedes acceder a ella y actualizarla.
Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario", "tú" o "tu") y La Reyna Del Credito INC (que opera como "La Reyna Del Credito", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Si aceptas esta Política en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes la autoridad para obligar a dicha entidad a cumplir esta Política; en ese caso, los términos "Usuario", "tú" o "tu" se referirán a dicha entidad. Si no tienes esa autoridad, o si no estás de acuerdo con los términos de esta Política, no debes aceptarla y no podrás acceder ni utilizar el Sitio web y los Servicios. Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar sujeto a los términos de esta Política. Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos ni controlamos, ni a personas que no empleamos ni gestionamos.
Cuando abres el Sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que envía tu navegador. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de tu dispositivo, el tipo y la versión del navegador, el tipo y la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma o la página web que estabas visitando antes de llegar al Sitio web y a los Servicios, las páginas del Sitio web y de los Servicios que visitas, el tiempo que pasas en esas páginas, la información que buscas en el Sitio web, las horas y fechas de acceso y otras estadísticas.
La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso y el tráfico del Sitio web y de los Servicios. Esta información estadística no se agrega de forma que permita identificar a ningún Usuario del sistema en particular.
Actuamos como responsable del tratamiento y como encargado del tratamiento cuando gestionamos Información personal, salvo que hayamos suscrito contigo un acuerdo de tratamiento de datos, en cuyo caso tú serías el responsable del tratamiento y nosotros seríamos el encargado del tratamiento.
Nuestro rol también puede variar según la situación específica que involucre Información personal. Actuamos como responsable del tratamiento cuando te solicitamos que nos facilites tu Información personal necesaria para asegurar tu acceso y uso del Sitio web y de los Servicios. En esos casos, somos responsables del tratamiento porque determinamos los fines y los medios del tratamiento de la Información personal.
Actuamos como encargado del tratamiento en situaciones en las que envías Información personal a través del Sitio web y de los Servicios. No somos propietarios, no controlamos ni tomamos decisiones sobre la Información personal enviada, y dicha Información personal se trata únicamente conforme a tus instrucciones. En esos casos, el Usuario que proporciona la Información personal actúa como responsable del tratamiento.
Para poner el Sitio web y los Servicios a tu disposición, o para cumplir una obligación legal, es posible que necesitemos recopilar y utilizar cierta Información personal. Si no proporcionas la información que solicitamos, es posible que no podamos ofrecerte los productos o servicios solicitados. Cualquiera de la información que recopilemos puede utilizarse para los siguientes fines:
El tratamiento de tu Información personal depende de cómo interactúes con el Sitio web y los Servicios, de dónde te encuentres en el mundo y de si se aplica alguno de los siguientes supuestos: (a) has dado tu consentimiento para uno o más fines específicos; (b) la provisión de información es necesaria para el cumplimiento de esta Política contigo y/o para cualquier obligación precontractual derivada de la misma; (c) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estés sujeto; (d) el tratamiento está relacionado con una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos que se nos hayan conferido; (e) el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. También podemos combinar o agregar parte de tu Información personal para atenderte mejor y para mejorar y actualizar nuestro Sitio web y Servicios.
Ten en cuenta que, en virtud de algunas legislaciones, es posible que se nos permita tratar información hasta que te opongas a dicho tratamiento mediante la exclusión voluntaria, sin tener que basarnos en el consentimiento u otra base legal. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base legal específica que se aplica al tratamiento y, en particular, si la provisión de Información personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o prestar cualquier Servicio que hayas solicitado, podemos compartir tu información no personalmente identificable con nuestras empresas contratadas y proveedores de servicios (colectivamente, los "Proveedores de servicios") en los que confiamos para ayudar en la operación del Sitio web y de los Servicios disponibles para ti, y cuyas políticas de privacidad sean coherentes con las nuestras o que acepten cumplir nuestras políticas con respecto a tu información. No compartiremos ninguna información con terceros no afiliados.
Todas las categorías anteriores excluyen explícitamente los datos de alta (opt-in) y el consentimiento del originador de mensajería de texto y RCS. Esta información no se compartirá con terceros para sus propios fines, excluyendo agregadores y proveedores estrictamente necesarios para prestar los servicios de mensajería.
Los Proveedores de servicios no están autorizados a utilizar o divulgar tu información salvo en la medida necesaria para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir requisitos legales. A los Proveedores de servicios se les facilita únicamente la información que necesitan para desempeñar sus funciones designadas, y no les autorizamos a utilizar o divulgar ninguna de la información proporcionada para su propio marketing u otros fines.
También podemos divulgar cualquier Información personal que recopilemos, usemos o recibamos si así lo exige o lo permite la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación u otro proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
En caso de que atravesemos una transición empresarial, como una fusión o adquisición por otra empresa, o la venta de la totalidad o parte de sus activos, tu Información personal probablemente estará entre los activos transferidos.
Conservaremos y utilizaremos tu Información personal durante el periodo necesario hasta que se cumplan nuestras obligaciones y las de nuestras filiales y socios, para hacer cumplir esta Política, resolver disputas, y salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo.
Podemos utilizar cualquier dato agregado derivado de o que incorpore tu Información personal después de que la actualices o elimines, pero no de una forma que te identifique personalmente. Una vez que finalice el periodo de conservación, la Información personal será eliminada. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse tras la expiración del periodo de conservación.
No transferimos ni almacenamos tu Información personal fuera de tu país de residencia. Toda la Información personal recopilada se trata y mantiene dentro de tu jurisdicción, en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. En los casos en que las normativas locales exijan medidas de seguridad específicas para el almacenamiento y tratamiento de datos, garantizamos el pleno cumplimiento mediante la implementación de salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas.
Si se produce cualquier cambio en nuestras prácticas de almacenamiento de datos, actualizaremos esta política en consecuencia y te lo notificaremos cuando así lo exija la ley. Ten en cuenta que estamos dedicados a garantizar la seguridad de tus datos personales, cumpliendo estrictamente las directrices establecidas en nuestro aviso de privacidad y ajustándonos a los requisitos legales aplicables.
Por respeto a tu privacidad, hemos implementado medidas adicionales para cumplir con las obligaciones y derechos asociados a la recopilación de Información personal según lo dictado por las leyes que rigen en las regiones de nuestros usuarios.
Si eres residente de California, tienes ciertos derechos y buscamos tomar medidas razonables para permitirte corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de tu Información personal. Esta sección complementaria, junto con otras secciones relevantes de la Política, proporciona información sobre tus derechos y cómo ejercerlos en virtud de la California Consumer Privacy Act y la California Privacy Rights Act (colectivamente, "CCPA"), la Colorado Privacy Act ("CPA"), la Connecticut Data Privacy Act ("CDPA"), la Delaware Online Privacy and Protection Act ("DOPPA"), la Iowa Consumer Data Protection Act ("ICDPA"), la Maryland Personal Information Protection Act ("PIPA"), la Utah Consumer Privacy Act ("UCPA"), la Virginia Consumer Data Protection Act ("VCDPA"), y cualquier normativa derivada de las mismas. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los términos de esta sección tienen el mismo significado que el definido en las leyes estatales relacionadas.
Además de los derechos explicados en esta Política, si proporcionas Información personal según la definición legal para obtener Servicios para uso personal, familiar o doméstico, tienes derecho a presentar solicitudes relacionadas con tu Información personal una vez por año calendario. Ten en cuenta que existen circunstancias en las que podríamos no poder atender tu solicitud, por ejemplo, cuando no podamos verificarla o cuando determinemos que proporcionar una respuesta completa entra en conflicto con otras obligaciones legales o requisitos regulatorios. Te informaremos si ese es el caso.
(a) Derecho a saber y derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar cierta información que hayamos recopilado sobre ti. Una vez que recibamos y confirmemos una solicitud verificable, te divulgaremos, en la medida en que lo permita la ley:
Tienes derecho a solicitar que la Información personal se entregue en un formato que sea portátil y fácilmente utilizable, siempre que sea técnicamente posible hacerlo.
(b) Derecho a corregir: Tienes derecho a solicitar que corrijamos tu Información personal inexacta, teniendo en cuenta la naturaleza de la Información personal y los fines del tratamiento de dicha Información personal.
(c) Derecho a eliminar: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu Información personal.
(d) Derecho a excluirte de la venta y compartición: Tienes derecho a excluirte de la venta de tu Información personal, lo que puede incluir vender, divulgar o transferir Información personal a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otro valor.
(e) Derecho a consentir o limitar el uso de tu información personal sensible: Tienes derecho a consentir el uso de tu Información personal sensible y a indicarnos que restrinjamos su uso y divulgación exclusivamente a lo esencial para prestar los Servicios de una manera razonablemente esperada por un usuario promedio, o para ciertos objetivos empresariales según lo especificado por la ley. No obstante, no utilizamos Información personal sensible para fines distintos de los legalmente permitidos o fuera del alcance de tu consentimiento.
(f) Derecho a la no discriminación: Tienes derecho a no ser discriminado en los Servicios o en la calidad de los Servicios que recibes por ejercer tus derechos. No podremos, ni lo haremos, tratarte de manera diferente por tu actividad de solicitud como titular de datos, y no podremos ni lo haremos negar bienes o Servicios, cobrar tarifas diferentes, ofrecer un nivel de calidad distinto, ni sugerir que te trataríamos de forma diferente por ejercer tus derechos.
(g) Shine the Light: Los residentes de California que tengan una relación comercial establecida con nosotros tienen derecho a saber cómo se divulga su información personal a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros, en virtud de la ley "Shine the Light" de California, o a optar por excluirse de esas prácticas.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, simplemente contáctanos utilizando los datos que se indican a continuación. Después de recibir y verificar tu solicitud, la procesaremos en la medida de lo posible dentro de nuestras capacidades.
Si resides en un país no mencionado específicamente en esta política, nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con principios de privacidad reconocidos internacionalmente. Los usuarios de estas regiones pueden tener derechos similares a los descritos anteriormente y otros previstos en las leyes de protección de datos. Estos derechos incluyen:
Cualquier solicitud para ejercer tus derechos puede dirigirse a nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en este documento. Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder a dichas solicitudes. Tu solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar que eres la persona que dices ser o que eres el representante autorizado de dicha persona. Si recibimos tu solicitud a través de un representante autorizado, podemos solicitar evidencia de que has otorgado a dicho representante un poder notarial o que dicho representante cuenta con autoridad escrita válida para presentar solicitudes en tu nombre.
Debes incluir detalles suficientes para que podamos comprender correctamente la solicitud y responder. No podemos responder a tu solicitud ni proporcionarte Información personal a menos que primero verifiquemos tu identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmemos que la Información personal se refiere a ti.
Nuestro Sitio web y los Servicios utilizan "cookies" para ayudar a personalizar tu experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en tu disco duro. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas ni enviar virus a tu ordenador. Las cookies se asignan de forma única y solo pueden ser leídas por un servidor web del dominio que emitió la cookie para ti.
Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines de seguridad y personalización, y con fines estadísticos. Ten en cuenta que puedes aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar cookies si lo prefieres.
Nuestro Sitio web y los Servicios pueden utilizar herramientas de analítica de terceros que emplean cookies, balizas web u otras tecnologías similares de recopilación de información para recopilar información estándar sobre la actividad y el uso de Internet. La información recopilada se utiliza para elaborar informes estadísticos sobre la actividad del Usuario, como la frecuencia con la que los Usuarios visitan nuestro Sitio web y Servicios, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo, etc. Utilizamos la información obtenida de estas herramientas para supervisar el rendimiento y mejorar nuestro Sitio web y Servicios. No utilizamos herramientas de analítica de terceros para rastrear o recopilar información personalmente identificable de nuestros Usuarios y no asociaremos ninguna información recopilada en los informes estadísticos con ningún Usuario individual.
No recopilamos de forma consciente Información personal de menores de 13 años. Si tienes menos de 13 años, por favor no envíes ninguna Información personal a través del Sitio web y los Servicios. Si tienes motivos para creer que un menor de 13 años nos ha proporcionado Información personal a través del Sitio web y los Servicios, contáctanos para solicitarnos que eliminemos dicha Información personal de nuestros Servicios.
Animamos a padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de los menores y a ayudar a hacer cumplir esta Política, instruyéndoles para que nunca proporcionen Información personal a través del Sitio web y los Servicios sin su permiso. También pedimos a todos los padres y tutores legales responsables del cuidado de menores que tomen las precauciones necesarias para asegurar que se instruya a los menores a no proporcionar información personal en línea sin su permiso.
Tienes derecho a elegir que tu Información personal no sea vendida o divulgada, contactándonos. Tras recibir y verificar tu solicitud, dejaremos de vender y divulgar tu Información personal. Ten en cuenta, sin embargo, que excluirte de transferencias de datos a nuestros terceros podría afectar nuestra capacidad de prestar ciertos Servicios a los que te hayas registrado. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de exclusión en determinadas situaciones permitidas por la CCPA, por ejemplo, cuando la venta de Información personal sea necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Algunos navegadores incorporan una función de "No rastrear" que indica a los sitios web que visitas que no deseas que se rastree tu actividad en línea. El rastreo no es lo mismo que usar o recopilar información en relación con un sitio web. Para estos fines, rastreo se refiere a recopilar información personalmente identificable de usuarios que utilizan o visitan un sitio web o un servicio en línea mientras se mueven entre diferentes sitios web a lo largo del tiempo. La forma en que los navegadores comunican la señal de "No rastrear" aún no es uniforme. Como resultado, el Sitio web y los Servicios aún no están configurados para interpretar o responder a señales de "No rastrear" comunicadas por tu navegador. Aun así, tal como se describe con más detalle en esta Política, limitamos nuestro uso y recopilación de tu Información personal. Para obtener una descripción de los protocolos de "No rastrear" para navegadores y dispositivos móviles o conocer más sobre las opciones disponibles para ti, visita internetcookies.com
Podemos permitir que ciertas empresas de terceros nos ayuden a adaptar la publicidad que creemos que puede interesar a los Usuarios y a recopilar y utilizar otros datos sobre las actividades de los Usuarios en el Sitio web. Estas empresas pueden mostrar anuncios que pueden colocar cookies y, de otro modo, rastrear el comportamiento del Usuario.
Si deseas más información sobre tus opciones para aceptar o rechazar esta recopilación de datos, visita el sitio web de Digital Advertising Alliance y el sitio web de Network Advertising Initiative para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses.
Ofrecemos boletines electrónicos a los que puedes suscribirte voluntariamente en cualquier momento. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tu dirección de correo electrónico y no divulgaremos tu dirección de correo electrónico a terceros salvo en lo permitido en la sección de uso y tratamiento de la información o para los fines de utilizar un proveedor externo para enviar dichos correos electrónicos. Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.
En cumplimiento de la CAN-SPAM Act, todos los correos electrónicos enviados por nosotros indicarán claramente quién es el remitente y proporcionarán información clara sobre cómo contactar con el remitente. Puedes optar por dejar de recibir nuestro boletín o correos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en dichos correos o contactándonos.
El Sitio web y los Servicios contienen enlaces a otros recursos que no son propiedad ni están controlados por nosotros. Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos recursos u otros terceros. Te animamos a estar atento cuando abandones el Sitio web y los Servicios y a leer las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los recursos que puedan recopilar Información personal.
Protegemos la información que nos proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información personal bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar ninguna transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas.
Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger tu Información personal, reconoces que (a) existen limitaciones de seguridad y privacidad de Internet que están fuera de nuestro control; (b) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de cualquier información y dato intercambiado entre tú y el Sitio web y los Servicios; y (c) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.
En caso de que tengamos conocimiento de que la seguridad del Sitio web y los Servicios se ha visto comprometida o de que la Información personal de los Usuarios se ha divulgado a terceros no relacionados como resultado de una actividad externa, incluyendo, entre otros, ataques de seguridad o fraude, nos reservamos el derecho de tomar medidas razonablemente apropiadas, incluyendo, entre otras, la investigación y el reporte, así como la notificación y cooperación con las autoridades policiales.
En caso de una brecha de datos, realizaremos esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el Usuario como resultado de la brecha o si la notificación es requerida por la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos un aviso en el Sitio web. En las jurisdicciones donde sea requerido, también podemos informar la brecha a las autoridades pertinentes de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables.
Naturaleza de la compartición de datos
Para facilitar la prestación de servicios fiscales, podemos compartir cierta Información personal con nuestro socio de servicios fiscales externo de confianza. Esta compartición se limita estrictamente a la información necesaria para prestar los servicios fiscales solicitados.
Obligaciones del socio
El socio de servicios fiscales externo está obligado a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables y a mantener la confidencialidad y seguridad de la Información personal compartida. Nos aseguramos de que nuestros socios gestionen tus datos de forma responsable y de acuerdo con esta Política de privacidad.
Consentimiento del Usuario
Al utilizar los servicios fiscales ofrecidos a través de nuestro Sitio web y Servicios, das tu consentimiento para que compartamos tu Información personal con nuestro proveedor externo de servicios fiscales para los fines descritos en esta Política.
Prácticas de privacidad independientes
Ten en cuenta que el proveedor externo de servicios fiscales opera de forma independiente y puede tener sus propias prácticas y políticas de privacidad. Te recomendamos revisar su política de privacidad para entender cómo gestionan tu Información personal.
No uso no autorizado
El proveedor externo de servicios fiscales no está autorizado a utilizar ni divulgar tu Información personal para fines distintos de los necesarios para prestar los servicios fiscales. Tienen prohibido utilizar tus datos para marketing o para cualquier otra actividad no autorizada.
Limitación de responsabilidad
Aunque nos esforzamos por colaborar con proveedores de confianza, La Reyna Del Credito no es responsable de cualquier manejo indebido de la Información personal por parte del proveedor externo de servicios fiscales. Cualquier disputa o inquietud relacionada con su uso de tus datos debe dirigirse al socio.
Todas las categorías anteriores excluyen explícitamente los datos de alta (opt-in) y el consentimiento del originador de mensajería de texto y RCS. Esta información no se compartirá con terceros para sus propios fines, excluyendo agregadores y proveedores estrictamente necesarios para prestar los servicios de mensajería.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con el Sitio web y los Servicios en cualquier momento, a nuestra discreción. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización al final de esta página. También podemos notificarte de otras formas, a nuestra discreción, por ejemplo, a través de la información de contacto que nos hayas proporcionado.
Una versión actualizada de esta Política será efectiva inmediatamente tras la publicación de la Política revisada, salvo que se indique lo contrario. Tu uso continuado del Sitio web y los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada (o de cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá tu consentimiento a dichos cambios. Sin embargo, no utilizaremos tu Información personal de una manera materialmente diferente a lo indicado en el momento en que se recopiló tu Información personal, sin tu consentimiento.
Reconoces que has leído esta Política y aceptas todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios y enviar tu información, aceptas quedar sujeto a esta Política. Si no aceptas cumplir los términos de esta Política, no estás autorizado a acceder ni a utilizar el Sitio web y los Servicios. Esta política ha sido creada con la ayuda del generador de políticas de privacidad.
Si tienes alguna pregunta sobre la información que podamos conservar sobre ti o si deseas ejercer tus derechos, puedes utilizar el siguiente formulario de solicitud del titular de datos para presentar tu solicitud:
Enviar una solicitud de acceso a datos
Si tienes cualquier otra pregunta, inquietud o queja relacionada con esta Política, te animamos a contactarnos utilizando los datos a continuación:
Intentaremos resolver quejas y disputas y haremos todos los esfuerzos razonables para respetar tu deseo de ejercer tus derechos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por las leyes de protección de datos aplicables.
Si consideras que tus inquietudes no se han abordado adecuadamente, puedes escalar el asunto a la autoridad de protección de datos correspondiente en tu región, de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Este documento se actualizó por última vez el 17 de diciembre de 2025